中國石油日照分公司：精準發力抓復工擴銷提量

受疫情影響，成品油零售低迷，隨著許多行業陸續復工，日照分公司提前部署、積極應對，圍繞客戶、營銷和精細化管理，抓住復工復產契機全力擴銷提量。

抓住“時機”收集客戶信息。按照政府部門要求，日照分公司許多縣區等加油站設立檢查點，對所有進站加油車輛進行實名登記，涉及客戶的身份證號、車牌號、手機號、地址等。各加油站以落實政府要求為契機，登記客戶姓名和持卡信息等，24小時不間斷檢查登記，確?？蛻羧采w。及時匯總整理，區分汽柴油、摩車托、有卡無卡，為疫后復量儲備精準客戶資源。

精準抓客戶喚醒，挽客留客拓新客。為掌握客戶復工詳細情況，及時掌握客戶用油信息，各支部明確分工，篩選重點客戶下線上回訪。做好工程用油跟蹤，及時掌握客戶用油動態，了解客戶訴求，在特殊的疫情時期，與客戶真誠溝通、為復工企業做好資源保供服務。各黨支部書記、各站站經理都在工作群里曬當日區域電話回訪客戶以及定制銷量情況，激發全員營銷積極性。

強抓市場復蘇先機，助推銷量復蘇。日照分公司搶抓市場復蘇先機，層層分解任務，逐級壓實責任，以客戶為中心積極開展油品銷售，全力以赴降低疫情對經營的影響，在疫情期間推行線上營銷、具備一鍵導航、電子發票、線上商城等功能，在復工復產期間，一站一策制定銷量提升方案，將促銷資源向線上精準投放，定向發送微信會員充值券11萬張、異常消費客戶激活券0.6萬張、APP充值消費券12萬張，全力推進喚醒激活汽油客戶，經營初見成效。2月份純槍量完成率排名全省第二，其中汽油完成率87%、排名全省第三。（丁明懷）